Algemene voorwaarden
All Natural by Dorothy
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026
1. Identiteit van de ondernemer
All Natural by Dorothy
Newtonstraat 13
4004KD Tiel
KvK-nummer: 97991708
Btw-nummer: NL005302163B47
E-mail: info@allnaturalbydorothy.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van All Natural by Dorothy en op elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Het aanbod en de producten
All Natural by Dorothy omschrijft haar producten zo zorgvuldig en eerlijk mogelijk. Afbeeldingen dienen ter illustratie.
Omdat de producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Deze verschillen worden beschouwd als normaal en vormen geen gebrek.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat verzending plaatsvindt. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
All Natural by Dorothy behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn.
6. Verzending en levering
Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering.
7. Herroepingsrecht en retouren
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product. Het product mag slechts worden beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Gebruikte of aangebrande kaarsen kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Na correcte retourontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
8. Gebruik en veiligheid van producten
Onze kaarsen zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis en dienen te worden gebruikt volgens de veiligheidsinstructies die zijn vermeld op de website, op het productlabel en in of bij de verpakking. Deze veiligheidsinstructies maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig gebruiken van het product. Kaarsen mogen nooit onbeheerd worden achtergelaten en dienen te worden geplaatst op een stabiele, hittebestendige ondergrond, op voldoende afstand van brandbare materialen en buiten bereik van kinderen en huisdieren.
All Natural by Dorothy is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of het niet opvolgen van de veiligheidsinstructies.
Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van een aantoonbaar gebrekkig product of van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van All Natural by Dorothy.
9. Garantie en conformiteit
All Natural by Dorothy staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Indien een product gebrekkig blijkt te zijn, dient de klant dit binnen redelijke termijn te melden. In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van All Natural by Dorothy is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
All Natural by Dorothy is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11. Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via de contactgegevens zoals vermeld in deze voorwaarden.
All Natural by Dorothy streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
12. Overmacht
All Natural by Dorothy is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar macht, zoals vertragingen bij vervoerders, productiestops of overheidsmaatregelen.
13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, beelden, ontwerpen en overige content op de website zijn eigendom van All Natural by Dorothy en mogen niet worden gebruikt of gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
