Veelgestelde vragen

Wij gieten onze kaarsen in soy bee wax: een plantaardige was op basis van sojabonen, dus volledig vrij van dierlijke ingrediënten. Een natuurlijk en milieuvriendelijk alternatief voor paraffine.

Sojawas staat daarnaast bekend om zijn mooie geurverspreiding, ook wel scent throw genoemd. Zowel koud als warm komt de geur goed tot zijn recht — lekker ruikende kaarsen zonder chemische luchtjes.

Ja. Al onze kaarsen zijn 100% vegan en worden niet op dieren getest. Dat geldt ook voor onze geur- en kleurstoffen.

Wij werken met natuurlijke geurstoffen.

Dat verschilt per kaars. De brandduur staat vermeld op de productpagina van de kaars zelf.

Twee dingen helpen bijna altijd:

• Trim de lont tot ongeveer 5 mm vóór elk gebruik.
• Laat de kaars bij het eerste gebruik minstens 2 uur branden, zodat de bovenlaag helemaal vloeibaar wordt.

Zo voorkom je dat er een tunnel in de was ontstaat en brandt de kaars gelijkmatig op.

Onze kaarsen worden met de hand gemaakt en binnen 4–5 werkdagen verzonden. Zodra je pakket onderweg is ontvang je een bevestiging met track & trace-code, waarmee je de zending live kunt volgen.

Verzending binnen Nederland kost € 4,95. Vanaf € 80 verzenden we gratis.

Na verzending ligt je pakket meestal binnen 1–3 werkdagen op de mat. Voor België en de rest van Europa is dat 2–5 werkdagen en kunnen afwijkende kosten gelden — je ziet de actuele opties in je winkelwagen.

Alle details staan op Verzending & levering.

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Stuur je retour naar:

All Natural by Dorothy
Newtonstraat 13
4004 KD Tiel

Lees meer op Retourneren.

Vervelend! Mail ons binnen 48 uur na ontvangst op info@allnaturalbydorothy.nl met een foto van de schade, dan lossen we het snel voor je op.

Op dit moment zijn onze kaarsen exclusief verkrijgbaar via deze webshop.