Vragen

1. Waar worden de kaarsen van gemaakt?

Soybee Wax is een plantaardige was op basis van sojabonen – dus helemaal vrij van dierlijke ingrediënten. Deze sojawas is een populaire keuze voor wie op zoek is naar een natuurlijk en milieuvriendelijk alternatief voor paraffine.

Naast dat ’ie vegan is, staat Soybee Wax ook bekend om z’n mooie geurverspreiding (ook wel “scent throw” genoemd). Zowel koud als warm komt de geur van je kaars goed tot z’n recht. Ideaal dus als je houdt van kaarsen die écht lekker ruiken, zonder chemische luchtjes.

2. Hoe lang brandt een kaars gemiddeld?

Onze kaarsen branden gemiddeld tussen de 10 en 13 uur. 

3. Zijn jullie kaarsen vegan en dierproefvrij?

Ja! Al onze kaarsen zijn 100% vegan en worden niet op dieren getest. Ook onze geurstoffen en kleurstoffen zijn dierproefvrij. 

4. Mijn kaars brandt niet mooi op – wat kan ik doen?

Zorg ervoor dat je de lont tot 5 mm trimt voor elk gebruik en laat de kaars bij het eerste gebruik minstens 2 uur branden, zodat het oppervlak volledig smelt. Zo voorkom je ‘tunneling’.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Bekijk ons retourbeleid voor meer info.

6. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Onze kaarsen worden binnen 4–5 werkdagen verzonden. Je ontvangt een bevestiging met een track & trace code zodra je bestelling onderweg is.

7. Zijn de geuren synthetisch of natuurlijk?

Wij gebruiken natuurlijke geurstoffen. 

8. Kan ik jullie kaarsen ook in winkels kopen?

Op dit moment zijn onze kaarsen exclusief verkrijgbaar via onze webshop. 

9. Mijn kaars is beschadigd aangekomen – wat nu?

Dat vinden we vervelend! Mail ons binnen 48 uur na ontvangst op info@allnaturalbydorothy.nl met een foto, dan lossen we het snel voor je op.